制約ERP成功率的四類隱性原因

　　四大類社會隱性問題是制約成功率的重要因素。 通過以上章節的論述，我們徹底的了解了西方式管理的本質，以及ERP的糟粕之處。我們在這個章節，主要來談談我們到底要學習西方什么?也就是，西方有那些是值得我們學習的地方，那么，同時也就得出了ERP的精華是什么，我們到底如何的正確利用ERP的精華來為我們的國內的企業更好的服務。這才是真正的關鍵點。

　　我們研究任何事物和現象都要認真的研究其本質和原理。當本質和原理我們清楚了。那么，就簡單化了。否則，不懂原理，而只是從表面看問題的話，那永遠都是霧里看花，是看不透的。是永遠都不會真正理解的。

　　我在文章的開頭就說過了，就是目前的ERP的成功率幾乎是零。國內外均一樣。我相信大家在最開始剛看到我的這個觀點的時候，以及看到我大講特講西方的不是的時候，馬上有朋友就會認為我這個人很偏激。其實呢，我要解釋一句就是，我的朋友說我是愛國憤青，我挺同意這樣的比喻。但是，我不認為我偏激。相反我一直都是一個非常樂觀的樂觀者。因為，西方最開始的掠奪式資本主義把地球弄成這樣，對人類犯下了滔天的罪行，你們沒人去說，而我只是講了幾句不好聽的話，我怎么就變成了偏激?不知道這是從何說起的。再有就是：ERP我為什么說成功率幾乎是零?我認為我是有根據的。你可能會問了，難道沒有實施的不錯，給企業帶來效益的嗎?有，我的回答就是有。而且，ERP給企業帶來效益，起了一定作用的例子也不少。你可能會說了，你這不是矛盾的說法嗎?你不覺得你說錯話了嗎?我告訴大家，我的觀點是沒有錯的，我會論證的。給企業帶來了效益，起了一定作用，但是我認為那同樣不能簡單的定義成成功。要是這樣給下定義的話，那就太狹隘了。

　　我們到底要學習西方什么?西方管理的精華和ERP的精華又在何處?我在前面已經提到了，就是我們要學習西方的戰術思維，動手能力，合適的量化思想，然后和我們的戰術思維相結合，與千百年的德育教育之精華相結合，用西方人的三大流：物流，資金流，信息流與我們的德育下形成的與價值取向流相結合，這就做到非常可行了。所以說，ERP的最大精華在于它的量化。糟粕在于它的過分量化。

　　我們在一下的段落里就來詳細的講講為什么說現在的ERP成功率幾乎是零的問題。我說是零，不是說沒有實施的好的、帶來效益的企業。但是我說過了，那不能簡單的定義為成功，所以我要好好的說說我的理由，同時，我的這篇文章是原創，既然是原創，我就絕對不想吃別人嚼過的饃，那樣不香，而且還容易涉嫌抄襲，我還簽訂了支持原創的聲明，就更不能做這樣的事。所以我來談談我的觀點。同時也說說為什么說國內外都一樣的問題。如下：我將把這些原因歸類成為四大社會隱性原因，為什么叫隱性原因，就是因為這些都是在ERP具體實施過程當中以外的原因以及有的是被人們忽略或不愿提起的原因。而相當多的其他社會原因都可以在這四類里找到影子。

　　第一類隱性原因：ERP的提出不足20年，軟件還是極其的不成熟，所以我們說啊，現在的ERP仍然在初級階段。

　　讓我們先看看這些報導和文章，當然這里我聲明一下，這些是引用的，我用彩色標注：

　　1.福克斯?梅亞公司曾經是美國最大的藥品分銷商之一，年營業收入超過50億美元。為了改進競爭地位，保持快速增長，這家公司決定采用國際上非常流行的企業資源計劃(ERP)系統。其實，簡單地說，這一系統就是將公司內外根本沒有聯系的職能部門用計算機軟件捏合在一起以便使產品的裝配和輸送更加高效。

　　由于堅信ERP系統的潛在利益，在一家享有盛譽的系統集成商的幫助下，梅亞公司成了早期的ERP系統應用者。然而，到了1997年，在投入了兩年半的時間和一億美元之后，這家公司所達到的效果非常不理想，僅僅能夠處理2.4%的當天訂單，而這一目標即使用遠古時期的方法也能達到，況且，就是這點兒業務也常常遭遇到信息處理上的問題。最終，梅亞公司宣告破產，僅以八千萬美元被收購。它的托管方至今仍在控告那家ERP系統供應商，將公司破產的原因歸結為采用了ERP系統。

　　目前，在世界范圍內，ERP系統的應用效果受到廣泛質疑。這套系統耗費的時間太長，投入太多，卻沒有達到它所承諾的增強競爭優勢和削減成本的目標。此外，統計數據顯示， 70%以上的ERP系統應用者，無論是自我創造還是專業系統集成商代為設計，都沒有達到公司預定的目標。一家專門進行計算機軟件和電子商務市場調查的機構對美國年營業額在5億美元以上并采用了ERP系統的公司進行的研究結果披露，ERP系統采用成本超過預計成本178 %，安裝時間超過預計時間的230%，使用后公司虧損率卻達到了令人驚訝的59%。

　　然而，這些統計數據卻隱藏了采用ERP系統的諸如梅亞和戴爾公司所遇到的真實的、令人恐懼的故事。在經過兩年疲憊不堪的努力和超過兩億美元的投入后，戴爾公司公開宣布取消它的ERP系統，認為采用這套系統得不償失，還不如去尋找更有效的能夠重新整合計算機產業的系統解決方案。

　　盡管經歷了慘痛的教訓，現在世界上仍然有兩萬多家公司投入一百多億美元采用ERP系統。有些公司相信，運用這套系統可以簡化業務流程;有些公司則希望ERP系統能為公司解決項目重組問題;還有部分公司考慮ERP將是21世紀的戰略武器。因此，對于ERP系統幾乎為零的成功率，有些學術研究者認為是公司的組織機構有問題，而系統集成技術人員則堅信真正的原因在于公司沒有做出必要的正確決策去支持ERP系統的應用。

　　2 北方公司的ERP由企管、財務、人力資源以及信息部門共同實施，目的是為了便于推進。在ERP啟動之前，郭永春、馬衛國等人看到一家報紙上刊登了一篇題為“ERP成功率等于零”的文章。當時，他們感到壓力很大，心頭有一種說不出來的困惑。

　　并不只是媒體下了這樣的斷言，在采訪中，我發現，很多企業都有類似的感嘆，這種感嘆又進一步被“現實”所證明――至少到目前為止，還沒有哪個企業聲稱，ERP使其產生了令人驚訝的效益增長，而“成功實施ERP”只是說，原來的業務基本上能夠在ERP上跑動。

　　可是，沒有人拒絕ERP。實際上，ERP對于更多的企業來說，與其說是一場管理變革，不如說是思維改造、體制變革，尤其對于眾多在困頓中苦苦尋求突圍的國有企業，其實施ERP的本質意義不在于獲得豐厚的效益，而是為了改變什么，以期“強身健體”，獲得在殘酷、激烈的競爭環境中生存的本錢。

　　北方公司總結了其“成功實施ERP”的經驗：一是領導重視;二是全員參與;三是良好的項目管理。大多數實施ERP比較成功的企業共同的心得是領導重視，以至于我堅定地認為這是一句下屬不敢不提的套話。后來，我徹底理解了，ERP不能沒有“領導”。

　　ERP被認為是“一把手工程”，沒有“一把手”親自掛帥，企業實施ERP只可能有兩個結局：要么擱淺、失敗，要么走樣、變形。可見，ERP是一個誰也“脫不了干系”的系統工程，是一個必須要“一把手”出面協調的“棘手工程”，是一盤棋，是一個大局。所以，ERP對一個企業來說注定是一件“歷史性”的大事，如果沒有這個高度，這個企業實施ERP八成要做好失敗的準備。這個“高度”需要“一把手”來把握。

　　北方公司對于ERP的態度是，原則上盡量不改軟件，因為“它畢竟有自己的道理，代表著某種先進的管理思想”。這種態度一定程度上表達了北方公司對ERP價值的肯定。流行的說法是，不上ERP一定解決不了問題，可是，上ERP卻未必能夠解決所有問題，所以，北方公司并不打算對ERP過于苛求――比如，郭永春認識到，“ERP解決了企業系統集成性差的問題，這對北方公司來說，已經是一個不小的收獲”。

　　好，讓我們探討一下上面這兩篇文章。第一篇文章的加重部分已經清楚的說出了當今ERP的現狀。但是我要重點說明一下第二篇文章，這篇文章寫的還是蠻客觀的。所以，我是摘錄了全部，目的是不想斷章取義。其實第二篇說的意思最終想表達的是，ERP如果得到足夠的重視還是可以利用好的，同時會起到作用的這么個客觀事實。所以我想說的就是，第二篇文章說的好，客觀，不要再動不動就用“成功率”這個詞，那就是吹噓的成分太大了。我會從現在開始把“成功率”都帶上了引號。因為就目前的ERP軟件來講談成功率還為時尚早。通過上面的兩個例子，我們大多數人都能同意的就是：我們現在的ERP"成功率"不到百分之三十，還有其他的數字說，不到百分之十。具體是三十也好，還是十也好，我們在這里就不去深究了。因為這個我認為不重要。重要的是我下面的論述是來證明是不成功的。

　　可能有人會提出這樣的質疑：就是你僅憑上面這兩篇文章就想否定掉ERP的“成功率”嗎?就想證明ERP的“成功率”是零嗎?這兩篇文章是不是捏造呢?是不是片面呢?等等疑問吧。如果有朋友要是這樣問我的話，我就告訴你，就單憑上面的這兩個例子，別說說服不了你，就連我自己都說服不了，所以，我請大家接著往下看，我來分析一下為什么我說“成功率”幾乎為零的理由：

　　國內國際的不成功案例比比皆是，我不想在我的文章里指名點姓的說具體的哪里哪家怎么怎么樣，因為要是那樣說話的話，那樣論述的話，那才叫沒德，才叫別有用心。而我是實實在在的想分析問題。所以，不成功的具體的東西，大家去百度，那有的是，不用我在這里瞎操心了。那么，現在到底是誰在天天的炒作“成功率”，我告訴大家，就是深受西方腐朽思想影響的那些軟件廠商在玩命的炒作“成功率”這個概念，目的非常簡單，就是為了自己的私利，為了自己達到更多的銷售業績，不惜采取夸大事實的手段，不斷的在吹噓不斷的在欺騙。明明只有巴掌大的功效，他非要說成比大圓桌子還大。所以我打個比方就是：軟件廠商就如同大夫，要上馬ERP的企業就如同來看腎虧病的病人，你要跟病人說這是一種能治療腎虧的苦口良藥，但千萬別吹噓成是能讓人家立桿見影的藥物。

　　所以，我在這里進行第一次的小結：ERP的提出不足20年，軟件還是極其的不成熟，所以我們說啊，現在的ERP仍然在初級階段，還沒有哪個企業自己站出來說，我的企業上了ERP馬上就大把大把的鈔票就進來了。要是那樣的話，你買的就不是ERP,而買的是印鈔機。大談特談“成功率”還為時尚早。這是說ERP“成功率”為零的其中一個論據。ERP是一定要發展的，不是要打倒。但是目前還處于成長期，成長期馬上說什么“成功率”呢?對不?別總像西方似的，剛剛搞出點什么東西就大喊大叫的，沉得住氣，那都是過分量化論思想導致的。拿小學生開玩笑時說的笑話來講就是：孔子曰：你慌什么?

　　第二類原隱性因。概念體系混亂，亂炒作概念導致的不成功!欺騙性大。

　　現在社會上還在不斷地炒作概念，今天出個BI,明天來個什么EAI，EAM，后天來個SCM等等等等。搞的企業是焦頭爛額啊。說到這里，有人會站出來罵娘了，會說，你懂個球?你對這些概念都沒吃透，瞎評論。那么我就來告訴你，沒吃透的是概念的混淆者不是我。其實當你真正的懂得了企業管理的時候，你就會發現，加特那公司提出的這個ERP的概念是非常有意義的，提出的其他的眾多概念當中，很多都應該從屬于ERP。為什么?無論當初提出的ERP是個什么概念，我們權且不去考慮，但是我們今天做為理論來理解ERP那就應該是企業的全部。因為ERP就是企業資源計劃。既然是企業資源計劃，我們就有必要去歸類，去整理這些理論。從哲學的高度，源頭的高度去看問題，否則就會出亂子。總是一塌糊涂的。那么，ERP從字面的理解是企業資源計劃，既然你是企業，你就有權也應該利用好和計劃好你所有的資源，至于什么CRM,客戶關系管理，是不是企業資源范疇的?一定是的。至于其他五花八門的概念，很多也都是可以歸類的。否則就會混亂。那么，為什么現在要這么玩命的炒作概念啊?很簡單的，就是利益驅使的。好對廠家進行欺騙啊。我承認，當今的知識發展更新速度是爆炸式的，是非常快的。但是，現在的市場上的確充斥著大量的炒作概念的行為。信與不信都由你。所以，什么CRM, SCM, PDM, PLM, BI, APS,等等等等吧，都是給誰預備的啊?都是給企業，對不?所以，企業最終的歸結在何處?就是企業的所有資源，所以，企業資源計劃這個概念提的還是非常好的。我說這話的意思，不要總是把ERP僅僅的當成一個軟件來看待。不是這樣的。同時也不是說，其他的概念不好，而是從屬于的關系，好好想想，先學會歸類，搞懂原理。別總特意的去炒作概念，去蒙騙那些不搞IT的企業老總了。

　　另外還要重申一點就是，雖然是從屬關系，但并不表示，ERP的軟件，就一定要比什么CRM的一定要大等等。完全在軟件上也可以反過來。也就是在理論上來講，客戶關系管理是從屬于企業資源計劃的，但是，客戶關系管理的軟件完全可能比ERP軟件花錢花的多，規模要大的多。這也是成立的。因為需求是不一樣的。做為一個流通型的企業，就完全有可能去突出他自己的客戶關系管理。所以完全可以在軟件方面把CRM搞大一點。而ERP軟件方面做小一點。而且我還要告訴大家的就是：說ERP有糟粕不是要徹底的消滅ERP，而恰恰相反，將來不僅要繼續發展企業資源計劃，同時還有發展行業資源計劃，區域資源計劃，乃至于國家資源計劃。全球資源計劃。為什么，很簡單的，舉個例子：現在在大城市當中，在大企業當中，有很多閑置的桌椅板凳什么的舊物，都在閑置不用。或者，以賣廢品的形式三元，五元的賣給了收破爛的了。而在我們周邊啊，不要說偏遠山區，就說我們的周邊，驅車不到一百公里的周邊農村，就有的農村小學校的民辦教師們，用的桌子就有三條腿的，另一條是用磚頭墊起來的。我說的是事實不是瞎編。那么，我們設想一下，假如有了區域資源計劃了，是不是就可以做到信息快速的傳遞，企業或以捐獻的形式，來樹立個名聲，或者低價處理的方式等等，就可以讓那些需要這些閑置設備的人更好的來利用起來，還節省了社會總財富呢?這難道不是一件好事嗎?這樣區域資源計劃不僅是橋梁和紐帶了，同時做到了信息化的快速傳遞了。杜絕浪費社會總財富了。節省了社會總成本了。對不?所有說，合適的量化以及很強的引申意義，這才是ERP的精華之所在。

　　所以，我們在這里進行第二次的小結：就是，眾多的概念，必須建立清晰完備的概念體系，盡量杜絕概念的炒作。才是應該發展的方向。

　　第三類隱性原因：接著往下來，還有一個重要的因素說不成功，就是全球性的腐敗問題。

　　這是必須要提到的。否則就沒有足夠信服的說服力了。說到腐敗，說心里話，我自己談到這個話題也是戰戰兢兢的。因為這是個敏感的問題，又是個普遍的問題。所以，我才用了全球性這個詞。為什么要用全球性這個詞，就是想來論述，為什么說目前的ERP在全球范圍“成功率”幾乎都是零的。

　　一提到腐敗，很多國人就認為好像只有中國有，好像歐美就沒有似的。我在這個問題上真的就不想過多的說，只想說這樣的幾句話就可以了。就是：西方的貪污腐敗更是厲害的。而且已經是公開的。合法化的。只是衡量腐敗的標準不一樣，所以，西方自己認為那不是腐敗，但是研究完原理后，傻子都明白那就是貪污。例如，在競選時候的政治獻金。而政治獻金一定是利益交換得來的。這是典型的一種腐敗。還有西方經理人這個層面，高管這個層面。都是有腐敗存在的。但是西方不承認這些。所以，我們分析一下啊，中國的腐敗有沒有，有的，一定是有的。但是，中國的腐敗僅僅是單純的官員這一個層面上。國家也在大力的治理。而西方的腐敗是什么，是在西方腐朽的私有制體制下，政府教會民眾大量的過渡消費，大量的透支，今日花明日錢，敗壞著這個地球，損害著全體第三世界國家的利益。所以，在這個意義上講，西方的政府，以及在政府慫恿教唆下的國民，全體都是腐敗分子。

　　至于腐敗問題，我們就不想在多講什么了。但是問題出來了，這個和ERP項目的“成功率”幾乎都是零有什么關系嗎?關系大了。我試問一句，在現在目前的現狀下，有幾個項目沒有灰色黑色問題的?有幾個都是那么清白的?那么夾雜著灰色、黑色成分的ERP項目難道你還想大談特談“成功率”嗎?你的“成功率” 就是這樣成功的嗎?如果有人對我說，你別扯那沒用的，給點什么回扣太正常了，那和成功率扯不上，要是誰講出這樣的話，那么我就問你一句，你的良心讓狗吃了嗎?如果夾雜著灰色，黑色東西在里邊的項目都算成功，那么到時候我也只能這樣來講了，就是：和平中培養出了一個已經麻木的，喪失了良知的墮落群體。所以說，在這個層面上講，ERP還是“成功率”幾乎是零的。

　　所以從這個層面上來講，要想杜絕或減少腐敗現象的滋生，就是建立更趨于完善的監督體系。

　　第四類隱性原因：從哲學角度、社會學角度看問題，透析出的社會不良思想造成的危害!不僅僅給ERP項目帶來巨大危害，同時就是給企業管理本身也帶來巨大危害。

　　那么，再讓我們好好的探討一下這塊，先來說說目前咱們國內存在的一個現象：就是自我批判意識的這種現象。同時來看看對中國人的影響有多壞。再同時來看看，這個和企業管理有什么關系嗎?對ERP的成功有什么關系嗎?好，我們就來講講吧。

　　在現實中國社會里，因為我們落后了一百多年，被西方的帝國主義列強們侵略并遭受了許多深受痛苦的磨難，讓我們現在的社會上的確存在著這樣一種現象：就是，自我批判意識很濃。我用自我批判這個詞實際上是就是一種抬舉的說法，不客氣的說，就是：　崇洋媚外，　埋怨情緒!　仇視心里!我個人認為，這就是一股毒流，一個社會危害。已經危害到社會的每個角落。必須加以正確的引導。而且刻不容緩!表現的事實就是：某些國人啊，一提到中國，那就是什么什么都不好，什么什么都不對，就沒有好的地方。就沒有他滿意的時候。用句罵人話來講：就跟抱他們家孩子下枯井了一樣!一提到外國，特別是歐美，那就變成了，什么什么都好，什么什么都對，就簡直像一條哈巴狗一樣，馬上就露出了奴才相。買日用品，以及汽車，家電統統都是外國的好，中國的看都不看。而這樣的人，是典型的心態已經扭曲了，是真正的扭曲了。扭曲心態的人不是我，是他們。說到這里，可能會有朋友說了，你說的這個現象有，但是那絕對不是我們國家的主流。如果要是這樣說的話，我告訴你，我承認，我承認這樣的說法，就是這絕對不是我們國家的主流。主流的人群都是好樣的。但是，雖不是主流，這個破壞作用是不可小視，還是蠻厲害的。所以我說這個問題真的就應該重視起來。那么我們就一定要浪費點筆墨好好的分析一下這個問題，從而來認識這種現象對企業，學校，社會的巨大的負面影響。

　　當然在分析之前我們說到這里，我想再補充一點的就是：也不能把這個人群就一刀切，也要區別對待，就是當中有僅僅是崇洋媚外的單純的人。這些人之所以這樣主要就是虛榮心在作怪。例如，我要是買國產車，那就沒身份了，沒檔次了等等，僅此而已。還有一類人群是因為腐敗現象的存在憤恨痛心而導致的悲觀者。這兩類人都是我們需要說服教育和爭取的。還有的就是一群別有用心的人了。這些人從不同的程度仇視政府仇視中國的現行體制。這絕不是危言聳聽。說句心里話，按照偉大領袖毛主席的話來講就是：階級斗爭一抓就靈!只是，現在為了國際大環境，改善我們在國際上的孤立壓力，所以我們現在不適用階級斗爭這個工具而已。但是，我請大家記住的就是，不表示沒有這些破壞分子了。你可能認為我說的是瘋話。但是，如果哪個企業老總聽信了我的勸告，哪個企業就能受益。這一點我是深信不疑的。所以我們要刻不容緩的治理這個現象，把那些僅僅單純的崇洋媚外的人，因為痛恨腐敗現象而導致的悲觀者爭取過來。不要受更深層次壞的方面的影響，這也是非常重要的。

　　這種現象在社會的具體表現就是：有相當數量的人一開口說話的時候就是：這個國家怎么這么樣，這個政府怎么這么樣，誰誰誰怎么這么樣。我的朋友當中也有這樣的人，但是我不斷的在和他們聊，告訴他們有這個必要總去談論這些負面的東西嗎?你總這樣說的話，把你的思緒都搞亂了。對不?同時對于你的家人也是一種傷害，具體的表現就是，我和很多的學校老師都溝通過這類事情，就是，現在在學校啊，都有一些孩子，一說話就怨天尤人，總是埋怨別人，而不是他自己。為什么會這樣，究其根源就是父母或爺爺奶奶姥姥姥爺等直系親屬的悲觀情緒的干擾和影響。孩子的大腦就如同白紙，寫什么是什么，那么，你總給孩子寫糟粕的東西，那么，他長大了會是什么樣子就可想而知了。對不?我們盡量教育我們的孩子要有國家觀，集體觀，大局觀，這樣才是一種大氣式的教育。一個人都不愛自己的祖國，那還能有多大的出息對不?同樣在企業里也是危害非常大的，因為思想的不統一，導致的抵觸情緒心里，比比皆是。有人說了，這都是源自于你不會溝通，要是有人這樣問的話，我也毫不客氣的告訴你：這個世界上不是什么人什么事都能用溝通解決的，否則還要警察和監獄干什么?而這種思潮在企業里廣泛的存在著。真的就是嚴重的制約著企業的發展和有效的管理。那么就必須應該把加強思想教育工作，統一思想作為首要來抓。哪個企業不注重思想教育工作，哪個企業就會吃大虧的。當思想都不統一，別說你做REP，就是你做什么P也是成功不了的。管理混亂源自什么，很大的層面就是源自于思想的不統一。

　　以上四點就是對ERP隱性的一個具體分析。這四類隱性問題特別是最后一個更是必須要大力來抓的。否則，天天忙忙活活的、大張旗鼓的去大談特談管理，但是有的時候就是，死的原因都不知道是如何死的。說到這里我還要重申的一點就是，ERP可用，ERP應該大力發展，同時，企業信息化是誰也阻擋不了的。本文就是想通過對西方本質的分析及對ERP的分析，來給在上馬ERP的企業，特別是中小企業一點啟示。但是不要在大力的奢談什么成功率這個概念。如果能對你起一定的作用，和你花的錢能匹配，那你就應該去做這個項目。僅此而已。至于ERP在實施過程中遇到的具體問題，我將在下一章節詳細的論述我自己的觀點。

　　所以，每個企業以及軟件的廠商們都應該理性的，并且從哲學的高度去看待以上這四類隱性問題，并且切實的去化解才是出路。只有認真的去對待這些問題，那么讓我們失去的僅僅是套在我們頭上禁錮我們思想的枷鎖，而讓我們得到的將是整個擁有美好未來的IT世界。

　　所以我說：要想走上一條有所成功之路，那么我們就要有在正確思想指引下的、不過分的：我 行 我 速!

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